Telephoning "Making and Receiving telephone calls"

Belajar "telephoning" atau  making a phone call bagi anda semua merupakan suatu keharusan dalam belajar bahasa Inggris. Karenanya silahkan ikuti pembahasan kali ini tentang "Telephoning, Making a Phone Call" dalam Bahasa Inggris” yang dilengkapi juga dengan percakapan telepon untuk latihan langsung. Sebelum itu, kalau bingung dengan bahasa yang digunakan kita perjelas terlebih dahulu bahwa sesi ini kita akan belajar cara menelepon dalam bahasa Inggris, sudah tahu?

Dalam pelajaran ini pertama kita akan belajar bagaimana tata cara dalam menelepon khususnya dengan kebiasaan dalam bahasa Inggris. Dalam hal ini maka kita akan mempelajari etika menelpon dan menerima telepon, tentunya dalam ukuran kesopanan dan profesionalitas. Nanti kita juga akan belajar berbagai ekspresi atau kalimat-kalimat yang biasa digunakan dalam aktivitas ini. Maka dari itu penting sekali untuk kita semua mengikuti sesi materi bahasa Inggris ini sampai selesai.

Tata Cara Telephoning

Dalam percakapan melalui telepon dengan menggunakan bahasa Inggris yang perlu diperhatikan secara umum adalah kesopanan dan kesantunan penelpon. Secara ringkas beberapa tata cara melakukan panggilan telepon yang baik dalam bahasa Inggris adalah sebagai berikut:

1. Speak clearly
2. Use the company's preferred greeting, if there is one. If not, state the name of the business
3. Be polite and responsive, giving the caller your full attention. Remember that at that moment, you're the company's representative.
4. Be as helpful as possible, even if it's not exactly your job to answer the phone.
5. Learn how to use the phone's features smoothly.
6. Ask permission first if you must put the caller on hold: "Would you mind holding for 1 minute?"
7. Don't forget the caller is waiting. Ask them periodically if they'd like to continue to hold, call back or leave a message.
8. Transfer the caller to someone who can help, if you can't.
9. Take a good message, if applicable, and pass it on to the recipient.
10. Thank the caller.

Berbagai poin di atas menjelaskan bagaimana tata cara making phone call yang bisa kita pertimbangkan dan jadikan pedoman. Hal pertama yang harus kita perhatikan adalah kita harus bicara dengan jelas. Jelas disini baik dalam segi pengucapan maupun volume suara yang kita keluarkan, jadi harus dipastikan bahwa apa yang kita katakan sampai dengan baik. Selanjutnya, gunakan sapaan (salam) resmi dalam perusahaan jika ada, jika tidak ada sebutkan nama perusahaannya. Selain itu berikan perhatian penuh kepada penelpon, sopan dan responsiflah terhadap penelpon tersebut. 

Bantulah sebisa mungkin meski itu bukan tugas anda. Belajarlah bagaimana menggunakan fitur telepon dengan baik dan lancar. Jangan lupa meminta ijin sebelum anda membiarkan penelpon menunggu. Jangan lupa, penelpon sedang menunggu anda. Tanya apakah dia ingin tetap menunggu, menelpon kembali atau meninggalkan pesan. 

Sambungkan penelpon kepada orang lain yang dapat membantu jika anda tidak dapat membantunya. Jangan lupa untuk membuat catatan pesan jika memungkinkan. Jangan lupa untuk berterima kasih kepada penelpon. Inti dari tata cara di atas tentunya adalah bahwa kita harus sopan, jelas dan menempatkan penelpon dalam posisi yang penting dan jangan sampai mengabaikannya.

Ekspresi Kalimat dalam Percakapan Telepon

Sebagai langkah awal dalam mempelajari percakapan telepon ini silahkan dipelajari beberapa ekspresi atau kalimat yang dapat digunakan dalam percakapan telepon dibawah ini lengkap dengan terjemahannya dalam bahasa Indonesia.

When you are a caller

• Hello?
• Is that Monica?
• Can I speak to Monica?
• May I speak to Monica?

Bila Anda penelepon

• Halo?
• Apakah itu Monica?
• Dapatkah saya berbicara dengan Monica?
• Bisa bicara dengan Monica?

When you are a receiver

• This is Monica speaking, who’s that?
• Who’s speaking please?
• Who’s calling please?

Bila Anda adalah penerima telepon

• Ini Monica, siapa ini?
• Siapa ini ?
• Siapa nih?

When you ask the caller to wait

• One moment please.
• Just a minute please.
• Hold on please.
• Hang on please

Ketika Anda meminta penelepon untuk menunggu

• Tunggu bentar.
• Silakan Tunggu sebentar .
• Tunggu silahkan.
• Tunggu silahkan

When you ask the caller to leave messages

• Can you leave the message?
• Can I take your message?
• Would you like to leave a message?
• Would you like him/her to call you back?

Ketika Anda meminta penelepon untuk meninggalkan pesan

• Dapatkah Anda meninggalkan pesan?
• Dapatkah saya mengambil pesan Anda?
• Apakah Anda ingin meninggalkan pesan?
• Apakah Anda ingin dia untuk menelepon Anda kembali?

When calling the wrong number

• I’m afraid you got the wrong number
• Sorry, I think you reach the wrong number

When finish talking

• Nice talking to you
• Talk to you later

Ketika menelepon nomor yang salah

• Aku khawatir kau salah nomor
• Maaf, saya pikir Anda pencet nomer yang salah

Ketika selesai berbicara

• Senang berbicara dengan Anda
• Sampai nanti